安博电竞站的访客信息处理说明

这份说明覆盖你使用本站时的三类场景：在网页端或移动端翻看六个赛区的季后赛每日赛程，从桌面端资源专区取走赛程资料、案例合集或版本说明，以及遇到问题时通过邮件与我们往返沟通。除此之外，站内没有别的需要你填写信息的环节。

看赛程不需要注册，也不需要先交出什么个人资料。你能看到哪一轮对阵、哪一版案例，取决于当期更新进度，而不是你的账号等级。

如果你是通过地方赛事内容组织或合作方知道本站的，对方的名单不会流到我们这里——除非你自己在来信里留了联系方式。桌面端资源专区自 2024 年独立上线，和网页端的浏览路径分开维护，但两边的赛区编号一致，切过去对照时不会认错。

日常使用中可能产生的记录集中在三类，各自的范围都不大：

访问记录由服务器在页面响应时生成，用来判断哪个赛区在哪个时段更受关注。资料获取记录反映的是某一版资料的取用情况——比如某一版版本说明是否需要补一段前置说明。邮件往来则保存着你主动写下的内容，描述得越具体（哪一场赛程、哪一版案例、桌面端还是网页端），我们定位问题的速度就越快。

留存下来的信息只服务于四件事，每件事都对应你使用本站时能直接感受到的变化：

• 安排赛程更新的先后——季后赛期间赛程每日两次刷新，分别是上午十时与晚间二十二时。哪个赛区在赛前访问量明显抬升，编辑就优先复核该赛区的对阵与时间节点，避免你点进去看到的还是上一轮。
• 复现你反馈的问题——下载中断、图片不显示、切换赛区后页面停住，多数与版本、网络环境或设备类型有关。访问记录与获取记录能帮助我们判断这是个别现象还是成片出现。
• 调整入口与资料的摆放——赛季间歇期保持每周至少三次内容更新，这段时间也在梳理访问路径。哪些入口被反复绕路、哪些资料取走后很快退回，会影响下一轮网页端版本改动的方向。
• 回复你的来信——邮件里留下的回信地址只用于本次往返。客服在工作日 9:00–21:00 响应，非此时段写来的信会在下一个工作时段接上。

记录不会被用于向你推送广告，也不会被出售或交换给第三方。站内至今没有开设需要登录才能使用的功能，因此不存在账号画像一类的用途。想要了解内容与资料的引用范围，可以查看使用条款与法务说明。

不同类别的记录保存周期不同，到期后自动清理，不需要你额外提出：

保管方面，站内把信息分层存放，能够看到完整内容的只有处理相关工作的人员。传输过程使用加密连接，存放环境开启访问审计；一旦出现异常登录或短时间内的大量请求，系统会留下记录并触发告警。

内容团队由赛事编辑、数据整理与版本维护三类角色组成，共十八人。其中能接触到来信原文的只有客服与对应问题的处理人，其余角色看到的是去掉个人标识之后的类别统计。站点自 2023 年起与十二家地方赛事内容组织保持合作，合作方接入的是公开的赛程与案例内容，接触不到访客来信。

针对与你本人相关的内容，你可以提出下面三类请求：

提出方式很简单：通过联系对接页给出的客服邮箱发一封信，写清你希望处理的具体内容和大致时间，我们据此定位。收到之后，先确认所指内容确实在留存范围内，再执行查询、更正或删除，并把处理结果回信告诉你。

有一种情况需要提前说明：页面访问记录是大量请求汇总而成的类别数据，无法反过来定位到某个人，因此这类记录不适用单独查询或删除。遇到这种情况，我们会在回信中解释原因。若对处理结果有疑问，直接在同一封回信里继续提出即可。

使用过程中遇到的具体故障，可以先看问题排查，多数常见情况在那里已给出处理办法；需要进一步沟通时再写信过来。